Conditions générales

En vigueur depuis avril 2026

En effectuant une réservation auprès de PT. KOMODO EXPLORER INDONESIA (« Trip Komodo Tour »), vous acceptez les conditions suivantes.

1. Réservation et paiement

• Acompte : 30 % du total sont requis pour confirmer la réservation. Solde dû 30 jours avant le départ.
• Réservation de dernière minute (<30 jours) : Paiement intégral requis.
• Moyens de paiement : Virement bancaire (BNI 2036575837), carte bancaire (3 % de majoration) ou Wise/virement international.
• Devise : Devis en USD ou IDR. Le taux de change est verrouillé au moment du versement de l'acompte.

2. Annulation

• Plus de 60 jours avant le départ : remboursement de 80 % de l'acompte
• 30 à 60 jours : remboursement de 50 %
• Moins de 30 jours : aucun remboursement (assurance recommandée)
• Annulation pour raisons météo par le capitaine : remboursement intégral ou report gratuit

3. Modifications d'itinéraire

Les capitaines peuvent modifier les itinéraires en fonction des conditions météo, de l'état de la mer ou de la réglementation du parc national. Nous privilégions la sécurité des passagers à la fidélité à l'itinéraire. Aucun remboursement n'est prévu pour les ajustements d'itinéraire motivés par la sécurité.

4. Ce qui est inclus

Le prix de l'affrètement comprend l'hébergement à bord, tous les repas, le service de l'équipage, l'équipement de snorkeling, l'eau douce, ainsi que les transferts depuis l'aéroport ou l'hôtel de Labuan Bajo jusqu'à la jetée. Consultez la fiche de chaque bateau pour les inclusions spécifiques.

5. Ce qui n'est pas inclus

Vols internationaux ou domestiques, droits d'entrée du parc national (environ IDR 500 000 à 1 500 000 par personne), forfaits plongée (sauf mention contraire), alcool au-delà des boissons de bienvenue, assurance voyage, dépenses personnelles.

6. Sécurité et responsabilité

• Tous les passagers doivent signer une décharge de responsabilité avant l'embarquement.
• Une assurance voyage couvrant l'évacuation médicale est fortement recommandée.
• Les plongeurs doivent présenter une certification valide (PADI/SSI/CMAS).
• Les femmes enceintes (3ᵉ trimestre) et les personnes présentant des troubles graves de mobilité ou cardiaques doivent nous consulter avant de réserver.

7. Litiges

Tout litige sera réglé conformément au droit indonésien, devant le tribunal compétent de Labuan Bajo.

8. Questions

Contactez [email protected] ou WhatsApp +62 851-9009-6797 avant de réserver en cas de doute.