Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

PT. KOMODO EXPLORER INDONESIA (opérant sous la marque « Trip Komodo Tour », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique les informations que nous collectons, l'usage que nous en faisons et vos droits.

1. Informations collectées

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, e-mail ou notre formulaire de réservation, nous collectons :

• Nom et coordonnées (e-mail, numéro WhatsApp)
• Taille du groupe, dates souhaitées et préférences de voyage
• Informations de paiement (uniquement via des prestataires tiers — nous ne stockons jamais les données de carte)

2. Utilisation de vos données

• Pour répondre aux demandes et fournir des devis
• Pour traiter les réservations et coordonner avec les opérateurs de bateaux
• Pour respecter les réglementations fiscales et touristiques indonésiennes
• Pour envoyer les confirmations de voyage et la logistique avant le départ (aucun marketing sauf consentement explicite)

3. Partage des données

Nous partageons le minimum de données nécessaires avec :

• Les opérateurs de bateaux et les équipages (pour la liste des passagers, les régimes alimentaires)
• Les autorités portuaires indonésiennes (nécessaire pour les permis de parc national)
• Les prestataires de paiement (réseaux de cartes)

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour du marketing non sollicité.

4. Cookies et analyses

Nous utilisons Google Analytics (IP anonymisée) et Meta Pixel pour comprendre les performances du site. Vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies lors de votre première visite.

5. Vos droits

Au titre du RGPD et de la législation indonésienne, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification ou la suppression
• Retirer votre consentement au marketing (s'il a été donné)
• Déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

6. Conservation des données

Nous conservons les dossiers de réservation pendant 7 ans (conformité fiscale indonésienne). Les données des demandes n'ayant pas abouti à une réservation sont supprimées dans un délai de 12 mois.

7. Contact

Des questions sur la confidentialité ? Contactez le responsable du traitement à :