Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

PT. KOMODO EXPLORER INDONESIA (operando como "Trip Komodo Tour", "nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos e seus direitos.

1. Informações Que Coletamos

Quando você nos contata pelo WhatsApp, e-mail ou nosso formulário de reserva, coletamos:

• Nome e dados de contato (e-mail, número do WhatsApp)
• Tamanho do grupo de viagem, datas preferidas e preferências de viagem
• Informações de pagamento (apenas por processadores terceirizados — nunca armazenamos dados de cartão)

2. Como Usamos Seus Dados

• Para responder consultas e fornecer orçamentos
• Para processar reservas e coordenar com operadoras de barcos
• Para cumprir regulamentações fiscais e turísticas indonésias
• Para enviar confirmações de viagem e logística pré-embarque (sem marketing, a menos que você autorize)

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com:

• Operadoras de barcos e tripulação (para lista de passageiros e necessidades alimentares)
• Autoridades portuárias indonésias (exigido para permissões de parque nacional)
• Processadores de pagamento (redes de cartão)

NÃO vendemos seus dados a terceiros. NÃO usamos seus dados de contato para marketing não solicitado.

4. Cookies e Analytics

Utilizamos Google Analytics (IP anonimizado) e Meta Pixel para entender o desempenho do site. Você pode desativar via configurações do navegador ou pelo banner de cookies na primeira visita.

5. Seus Direitos

Conforme o GDPR e a legislação indonésia, você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Solicitar correção ou exclusão
• Revogar o consentimento para marketing (se concedido)
• Entrar com reclamação junto à autoridade local de proteção de dados

Para exercer esses direitos, envie e-mail para [email protected].

6. Retenção de Dados

Mantemos registros de reservas por 7 anos (conformidade fiscal indonésia). Dados de consulta que não resultam em reserva são excluídos em até 12 meses.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato com o controlador de dados em: